Najczęściej Zadawane Pytania

Jak mogę złożyć zamówienie?

1. Wybierz produkt
Przejdź do strony wybranego produktu, zapoznaj się z jego opisem i kliknij „Dodaj do koszyka” (lub „Dodaj” w przypadku sera na wagę). Prosimy o przemyślane zakupy, ponieważ produkty spożywcze są łatwo psujące się i nie przyjmujemy zwrotów.

2. Sprawdź koszyk
Po dodaniu produktu system automatycznie przekieruje Cię do koszyka, gdzie możesz sprawdzić zamówienie, zmienić ilość produktów lub usunąć wybrane pozycje.

3. Wprowadź dane dostawy
Uzupełnij dane adresowe i kontaktowe, abyśmy mogli szybko i bezproblemowo dostarczyć Twoje zamówienie.

4. Przejdź do płatności Stripe
Kliknij „Przejdź do płatności Stripe”, a następnie wybierz preferowaną metodę płatności:
💳 płatność kartą,
🏦 przelew tradycyjny,
📱 BLIK.
(Płatność przy odbiorze nie jest dostępna — zamówienie należy opłacić z góry).

5. Potwierdź zamówienie
Sprawdź poprawność wszystkich danych i zatwierdź płatność. Po opłaceniu otrzymasz potwierdzenie zamówienia na adres e-mail.

6. Odbierz paczkę!
Wysyłkę realizujemy w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności. Otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia przesyłki, abyś mógł na bieżąco monitorować dostawę.

Czy muszę mieć konto, żeby złożyć zamówienie?
Tak, aby złożyć zamówienie, musisz mieć konto. Rejestracja pozwala nie tylko składać zamówienia, ale też śledzić ich status, korzystać z historii zakupów oraz szybciej kupować w przyszłości.

Jakie formy płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności online tj. BLIK, karty Visa/Mastercard.

Czy mogę zapłacić przy odbiorze?
Nie, obecnie nie oferujemy płatności przy odbiorze. Zamówienie należy opłacić z góry, wybierając jedną z dostępnych metod: przelew tradycyjny lub płatność BLIK. Po zaksięgowaniu płatności przystępujemy do realizacji Twojego zamówienia.

Jakie są koszty wysyłki?
Koszt dostawy wynosi 25 zł – jest to stała opłata za wysyłkę, niezależnie od wybranej formy transportu czy wartości zamówienia.

Jak długo trwa dostawa?
Czas dostawy wynosi zazwyczaj 1–2 dni robocze. Wysyłki realizujemy od poniedziałku do czwartku, aby zamówione produkty dotarły do Ciebie świeże i jak najszybciej – najczęściej już następnego dnia. Zamówienia z dostawą „na jutro” należy złożyć do godziny 7:00 danego dnia.

Czy mogę zwrócić produkt?
Ze względu na charakter oferowanych produktów – żywność łatwo psującą się – nie przyjmujemy zwrotów ani odstąpień od umowy. Prosimy o przemyślane zakupy, aby uniknąć nieporozumień i marnowania produktów.

Jak złożyć reklamację?
Skontaktuj się z nami mailowo: seriopyszne@gmail.com, podaj numer zamówienia, opisz problem i wyślij ewentualne zdjęcia. Odpowiemy w ciągu 2 dni roboczych.

Czy produkty są oryginalne?
Tak, wszystkie produkty pochodzą bezpośrednio od producenta lub autoryzowanego dystrybutora.

Jak przechowywać produkt po otwarciu?
Po otwarciu sery długodojrzewające najlepiej przechowywać w lodówce, w temperaturze od 2°C do 8°C. Zaleca się trzymać je w szczelnym opakowaniu – np. owinięte w papier pergaminowy lub umieszczone w pojemniku próżniowym, aby zachowały swój smak i aromat oraz nie wysychały. Po otwarciu produkt warto spożyć w ciągu 7–10 dni, choć wiele serów dojrzewających zachowuje jakość dłużej, jeśli są odpowiednio zabezpieczone. W przypadku produktów suchych również należy przestrzegać zaleceń podanych na opakowaniu – każda etykieta zawiera datę ważności i informacje o warunkach przechowywania. Szczegółowe informacje znajdziesz zawsze na etykiecie lub w opisie produktu na naszej stronie.

Jak mogę się z Wami skontaktować?
E-mail: seriopyszne@gmail.com
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 7:00–19:00